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sábado, 28 de agosto de 2010

EL VALOR DE LA IMAGEN EN UN MERCADO QUE RESPONDE AL MOVIMIENTO

Si bien en mi caso particular, por haber trabajado mucho la producción audiovisual, valoro la importancia que reviste la imagen comercial de un video institucional para cualquier organización, me sigo sorprendiendo con artículos sencillos que describen el valor de estos ejercicios.


Aquí va un ejemplo que descubrí hace unos días.

"Hay una razón por la que las películas tienen sus trailers.

Aunque a veces, se promocionan hasta el cansancio, un tráiler es la forma de comercialización que tienen los productores para entusiasmar a las personas a que vean una determinada película.

Esto tiene sentido para una película, pero cuál es la importancia de este comentario si usted vende un “producto”, o si su pequeño negocio vende chocolates, o su empresa se dedica a ofrecer servicios de limpieza doméstica, a simple vista puede parecer una idea descabellada, pero déjeme contarle más.



Si usted tiene un sitio web, incorporar un video puede ser una forma novedosa de darle más vida. Es posible que su empresa, o usted mismo, se haya rehusado en un pasado a utilizar un video, y posiblemente tenga un listado de razones que lo han llevado a ello; hoy un video en su sitio puede ser de gran impacto y lo ayudarán a separarse de la competencia.

Con la adopción cada vez mayor de la banda ancha en los hogares, la calidad de un video online es mucho mayor, por lo que seguramente una de sus primeras excusas se esté disminuyendo.

Es posible que ahora esté pensando en el costo.

La tecnología ha hecho que sea fácil producir un video de baja calidad y ponerlo en línea; pero tener un video para presentar su negocio de manera profesional implica la contratación de profesionales idóneos en estos asuntos.

En el pasado, esto seguramente le pareció algo fuera de su alcance, pero hoy en día hay herramientas que lo pueden ayudar a cruzar esa barrera para finalmente “amigarse” con los videos.

Un profesional con conocimiento en la creación de videos lo podrá asesorar para obtener el mayor rendimiento optimizando los costos.


Algunas de las razones por las que debería considerar el uso de este servicio para la promoción de su negocio:

Podrá aparecer en los resultados de búsqueda combinados.

La mayoría de los dueños de PyMes están comenzando a entender el poder de los motores de búsqueda como una forma de atraer gente a su web. Una de las cosas de las que no se habla demasiado es como Google mezcla los resultados de búsqueda. La mezcla de los resultados de búsqueda es básicamente cuando Google muestra las imágenes y los videos, junto con el texto de los resultados.

El beneficio de esto para su negocio radica en que existe una competencia mucho menor en video que la que usted seguramente encontrará en los resultados de texto. Es por ello que contar con un video puede ser una parte importante de su estrategia de SEO.

Inspirar confianza a través de la autenticidad.

Uno de los retos a los que se enfrentan las pequeñas empresas es la falta de conocimiento de su marca o su trayectoria. Al momento de elegir la contratación de un servicio o la incorporación de un producto sucede que las marcas líderes cautivan a los clientes con la historia de su marca o simplemente un “nombre de marca” familiar. Aunque esto es cierto, y no es fácil competir con líderes o “monstruos” de cada rubro, tener un video puede ayudar a superar la barrera del desconocimiento y hacer que sus potenciales clientes se sientan interesados en sus productos y servicios basados en un conocimiento previo a través de esta herramienta.

La calidad hace la diferencia.

Parte de los efectos negativos que tiene la facilidad con la que cualquiera puede publicar en Internet un video, es muchas veces la falta de calidad. Las compresiones utilizadas para adaptar los videos a la web hacen que se suban video de bajísima calidad con la excusa de estar “optimizados” para Internet. Por el contrario, trabajar con un profesional idóneo en esta materia, hará una gran diferencia para su negocio.

Es importante perderle el miedo a los videos, romper las barreras de los prejuicios y comenzar a investigar lo que se está utilizando en su rubro; posiblemente aún no encuentre mucha competencia en videos.

Si bien, cada vez son más las empresas que comprenden la importancia de realizar SEO en su negocio para poder posicionar sus productos y servicios en lugares privilegiados, el SEO aún no ha saturado los mercados y queda mucho por crecer (aunque todo varia según la industria).

La incorporación de un video es útil para el posicionamiento de su web. Si esta pensando en que es una acción que puede ser copiada por la competencia está en lo cierto, pero aún así puede sacar una ventaja anticipándose con este tipo de acciones. Para el momento en el que su competencia decida ingresar, su web ya estará indexada con los resultados de sus videos.

Ahora, si es su competencia quien empezó con estas acciones, ¿Qué esta esperando?
¡Más vale tarde que nunca!"

Suertempila

Saludos cordiales

Raúl Sarasola

martes, 24 de agosto de 2010

Facebook se convierte en la primera plataforma de publicidad online en Reino Unido

Facebook se convierte en la primera plataforma de publicidad online en Reino Unido

Facebook resulta un terreno cada vez más atractivo para los anunciantes. Prueba de ello es el volumen de impresiones conseguidas por los anuncios distribuidos en la famosa red social en Reino Unido. Según datos de ComScore, Facebook generó en aquel país el pasado mes de mayo 19.700 millones de impresiones publicitarias, un 33% más que en el mismo periodo de 2009, cuando la cifra fue de 11.800 millones de impresiones. Este espectacular crecimiento ha catapultado a Facebook a la primera posición en el ranking de plataformas de publicidad online en Reino Unido, informa Mediaweek.


La red social de Mark Zuckerberg genera hoy por hoy en Reino Unido cuatro veces más impresiones que Microsoft, la segunda plataforma publicitaria online en el país británico, con 4.700 millones de impresiones.

Google, eBay y Yahoo! completan el Top 5 de plataformas de publicidad online en Reino Unido, con 2.680, 2.710 y 2.400 millones de impresiones al mes respectivamente.

“A la popularidad de Facebook contribuyen no sólo los consumidores, sino también, y cada vez más, los anunciantes.
Con 8.000 millones de impresiones publicitarias más que el año pasado, hay una clara voluntad de poner a prueba la eficiencia de Facebook como plataforma publicitaria”, asegura Mike Read, director de ComScore en Europa.
Asi está el mundo, amigos.
Suertempila

Saludos cordiales
Raúl Sarasola

viernes, 20 de agosto de 2010

El Marketing es esto o aquello?

Todos escuchamos en algún momento que el término Marketing es sinónimo de engaño.

Ha sido utilizado muchas veces para definir acciones del tipo: hacer publicidad para agrandar algo que en esencia, no es.

Quienes lo afirman, desconocen el verdadero significado de esta disciplina.

Nada es “per sé” malo o bueno.

Una herramienta como un cuchillo no es ni bueno ni malo, su valor depende del uso y la forma que se le de a ese uso.

Cuando hablamos de Marketing, estamos hablando de un conjunto de disciplinas que buscan nada más y nada menos, que establecer vínculos efectivos y duraderos entre Clientes y Organizaciones o Empresas.

Nada más lejos para nosotros que el engaño.

Buscamos la excelencia en la negociación que se produce entre una Empresa y todos los servicios o productos que pueda ofrecerle a sus clientes a los efectos de satisfacer sus necesidades.

Nos dedicamos a conocer a los clientes y a anticiparnos a sus decisiones de compra.

Eso no es engaño, es conocimiento y para una Organización, es valor

Si usted es de los que piensan que el cliente es ese molesto sujeto cuyas peticiones le provocan tanta incomodidad y trabajo, seguramente el Marketing seguirá siendo para usted, una ciencia sin sentido.
Suertempila!

Saludos cordiales

Raúl Sarasola

raulsarasola@gmail.com

martes, 10 de agosto de 2010

Aquí su opinión vale dinero.

Tiendas gratis invaden San pablo y ayudan a propagar el concepto de Tryvertising entre los anunciantes brasileños.

Como eternizara el poeta y músico brasileño Milton Nascimento en su tema” En los bailes de la vida”:”...todo artista debe ir adonde está el pueblo!”.
En el mundo de los negocios, esto se debería aplicar textualmente!.

Resulta que por medio del competo “Testea antes de comprar”, las empresas están descubriendo que ese posicionamiento puede y debe también ser aplicado a marcas y productos.

Esta técnica, bautizada “Tryvertising” (del inglés Try = intentar + advertising = Publicidad), promueve el contacto directo del cliente con el producto por medio de la experimentación de compra y no apenas por un mensaje publicitario.

Esta nueva herramienta del Comunicaciones Integradas al Marketing, está atrayendo cada vez mas el interés de Agencias, anunciantes y principalmente empresarios del universo de las comunicaciones, que ven en ella un nuevo canal que reúne el armado de una base de datos de clientes, de potenciales consumidores y al mismo tiempo, una estrategia de comunicación.

Desarrollada con más intensidad a partir del 2009, esta fórmula es una especie de evolución del Sampling y consisten en darle mas relevancia a la vieja técnica de muestras gratis, al permitir que el consumidor pase un determinado tiempo probando las bondades del producto.

Un ejemplo de esto fue el lanzamiento de la Handy-cam DVD de Sony.
En sociedad con el Zoológico de Londres, la empresa ofrecía a los visitantes, la posibilidad de testear por una hora el nuevo equipo.
Luego de una breve introducción de dos minutos para indicaciones de uso, las familias pudieron pasear por el local y grabar los mejores momentos con esa cámara Sony.
Después de la visita, la máquina era devuelta y los participantes se llevaban las imágenes en un DVD, junto con las especificaciones  técnicas y los detalles para la compra de un nuevo equipo (aquí la promoción publicitaria).

De acuerdo a los ejecutivos de Sony, el 95 % de lo visitantes ingleses que probaron el equipo, se sorprendieron con su accionar y mas aún con la acción de promoción, que culminó generando mas impacto que la totalidad de los anuncios de la empresa en medios masivos de comunicación, al promover  una experiencia gratuita de uso de producto.
De ellos, un inusitado y altísimo porcentaje superior al 53 %, decidió de esta forma su compra!.

Citando las enseñanzas de Chris Anderson, el creador de la Teoría “The Long Tail” (la cola larga), el profesor del curso MBA de Marketing de la Fundación Getulio Vargas, Roberto Kanter, afirma que la idea del Tryvertising está presente en el nuevo concepto propagado por Aanderson: El Freemium.
“En el futuro, tendremos una degustación gratis de productos y servicios hasta un determinado e importante nivel”.
El consumidor primero testea el producto y después, si quiere, paga por ello.
En su libro “Free, O Futuro del Preços”, Anderson explica que Internet ha permitido que muchas empresas y modelos de negocios, entrasen en la era digital, precisamente por esa ventaja, costos de distribución y acceso a mercados equivalentes a cero.
“Un producto gratuito es su propia publicidad”, nos dice .
De alguna forma u otra, todos los negocios de Internet están basados en esta premisa – Free. Si no, observe los lanzamientos de cualquier cosa, por ejemplo en Google. Siempre son gratis, a prueba primero y eso, definitivamente va marcando una tendencia en el comportamiento del consumidor.
El Freemium Business Model, es el futuro de los negocios.

En Brasil, el Tryvertising logró todo un impacto el año pasado con la llegada del concepto “Tienda Gratis”, un modelo de retail que mezcla el Marketing promocional, la experiencia de consumo y la investigación de mercado con el objeto de probar la aceptación de determinado producto en el mundo real.

El Club de la Muestra gratis, (que así se llama), fue el pionero en apostar a la fórmula, con la inauguración de la primera tienda en el país el día 11 de mayo del 2009.
Ubicada en Vila Madalena, zona oeste de Sao Pablo, el establecimiento funciona como una tienda común.
La diferencia está en las etiquetas de los precios de los productos expuestos y en la mecánica de retiro de mercadería.: Todo es gratis!!.
El consumidor entra en la tienda, elige lo que desea probar y se lo lleva para su casa y no paga un centavo por eso!.
En contrapartida, participa en una investigación de opinión sobre el producto que eligió para testear.
No vendemos nada, Aquí la opinión de los consumidores es intercambiada por los más variados productos desde cosméticos hasta galletas, comenta uno de los propietarios del Club, Luis Gaeta, quien antes de montar su negocio, analizó todos los modelos de tiendas gratis ya existentes en países como Japón, Australia y España.

¿Como funciona esto???

Bueno, aquí es donde yo comienzo a divertirme.
Mas que darle la ecuación perfecta para la sustentabilidad de este negocio, algo que me demandaría unas cuantas páginas, acepte el desafío de pensar un poco acerca de algunos tópicos que se me ocurren plantearle desde el enfoque de un servicio de Consultoría.

Imagine que le ofrezco: estudios de impacto y aceptación de mercado, fijación de precio ideal, percepción de valor, cambios y mejoras, packaging, y unos cuantos etcéteras más, todo esto, planteado como una poderosa herramienta de investigación, para evitarle a su empresa, inversiones innecesarias antes de lanzamientos masivos.

¿Cuanto puede valer esta información para su negocio?
Se lo dejo para que lo mastique
Suertempila

Saludos cordiales
Raúl Sarasola
www.raulsarasola.blospot.com

jueves, 5 de agosto de 2010

Los 10 Principios del nuevo Marketing Segun Philip Kotler

Los 10 Principios del nuevo Marketing Segun Philip Kotler


Philip Kotler es reconocido como la máxima autoridad mundial en marketing y es autor de las obras más importantes escritas en este campo. Ha sido consultor de empresas como General Electric, General Motors, IBM, At&T, Honeywell, Bank of America y Merck. Pues bien, Kotler, parte de la premisa de que el marketing tal como lo conocemos está acabado y tiene que evolucionar a algo mucho más acorde con nuestro tiempo, en el que la inmediatez de la información y la segmentación total han cambiado por completo nuestros hábitos de consumo. Kotler, para sustentar esta afirmación, se basa en los siguientes datos:

• Los anuncios en televisión cada vez tienen menos impacto en la audiencia. Según un reciente estudio, los anuncios tienen un retorno de 32 centavos por cada dólar invertido.

• También la comunicación tradicional por correo tiene cada vez una respuesta más pobre y aun más el telemárketing. Con lo cual, cada vez es más difícil que el lanzamiento de un nuevo producto tenga éxito, ya que la resistencia de los consumidores está llegando a extremos que hacen que todas las premisas del marketing tradicional tengan que revisarse.

• El 60% de las personas entrevistadas en el estudio comentado por Kotler, odia la publicidad y el marketing.

• El 70% de la gente, cambia de canal o abandona el televisor, durante las pausas publicitarias.

• El 60% de la gente desea que se limite la publicidad en general.

• Un 14% de la gente, desea que se prohíba la publicidad.

• Un 41% de la gente estaría dispuesta a pagar para que en las emisoras de televisión no se emitiese publicidad.

• Un 70% estaría dispuesto a comprar un producto que les ayude a eliminar la publicidad de sus pantallas.

A partir de esta premisa, que para él es una constatación incuestionable, plantea sus 10 Principios del nuevo marketing. Veámoslos.



Principio 1: Reconocer que el poder, ahora lo tiene el consumidor

La información es ubicua (está en todas partes al mismo tiempo) y los consumidores están bien informados acerca de la mayoría de los productos y servicios sobre los que están interesados, por lo que la venta debe basarse en el diálogo y el marketing en “conectar y colaborar”, contrario a como era hasta hace poco que se centraba en vender con un monólogo y en centrar el marketing en “dirigir y controlar” al consumidor. Se debe ofrecer a nuestros clientes mejores soluciones, experiencias más satisfactorias y la oportunidad de tener una relación a largo plazo.

Principio 2: Desarrollar la oferta apuntando directamente únicamente a tu mercado

La época de un marketing para todos, recurriendo prevalentemente a los medios de comunicación masiva, está dando paso a un marketing más mirado y concentrado debido a la creciente segmentación de los mercados.

Principio 3: Diseñar las estrategias de marketing a partir de la propuesta de valor

Toda la actividad de marketing deberá estar dirigida a comunicar a los consumidores la propuesta de valor del producto, no sus características y funciones, que es lo que se hace en una gran cantidad de actividades de comunicación de marketing. Para conocer qué cosas consideran “propuestas de valor” nuestros clientes, Kotler aconseja lo siguiente:

a. Identificar las expectativas de nuestros clientes o potenciales clientes.

b. Decidir por cuales valores vamos a competir.

c. Analizar la habilidad de nuestra organización para dar esos valores a nuestros clientes.

d. El mensaje que debemos comunicar y vender, es acerca del valor que entregamos, no acerca de las características de nuestro producto.

e. Asegurarnos de que entregamos al mercado el valor prometido y de que con el tiempo vamos mejorando y ampliando este modelo de valor.

Principio 4: Focalizarse en cómo se distribuye y entrega

Kotler recomienda que nos preguntemos continuamente si podemos encontrar una forma de redefinir nuestra red de distribución y entrega, para ofrecer mucho más valor al usuario. Algunas empresas ya lo han hecho, es el caso de Dell a nivel online y de Ikea en el mundo offline.

Principio 5: Participar conjuntamente con el cliente en la creación de más valor

Con el marketing transaccional (iniciado en los años 50), la empresa definía y creaba valor para los consumidores. Con el marketing relacional (a partir de los 80 hasta hoy), la empresa se centra en atraer, desarrollar y fidelizar a los clientes rentables. El nuevo marketing debe centrarse en colaborar con el cliente para que juntos, creen nuevas y únicas formas de generar valor. Para ello propone que se establezca un diálogo permanente con los clientes y con las comunidades de consumidores de nuestros productos y servicios, lo que se facilita con Internet y los blog.

Principio 6: Utilizar nuevas formas para alcanzar al cliente conocido

La recomendación básica es la de no limitar las alternativas a las ya conocidas y trilladas durante años y años. No sólo se debe recurrir a las nuevas vías que ofrece Internet (newsletter, banners, publicidad contextual –al estilo AdSense-, blog, foros, comunidades online, y similares), sino también a otras formas pre-existentes pero menos utilizadas, tales como la esponsorización, la publicidad experiencial, la aparición de los productos y servicios de la empresa en series de televisión, programas de entretenimiento y festivales, y, sobre todo, la promoción directa en las calles.

Principio 7: Desarrollar métricas y analizar el ROI (Retorno de la inversión)

Fundamentalmente se trata de crear una batería de indicadores financieros capaces de dar seguimiento y señalar con suficiente la relación que se produce entre inversiones en marketing-impacto en las ventas-impacto en los ingresos de la empresa-impacto en la rentabilidad de la empresa. Esto permitirá vincular directamente la inversión en actividades de marketing con los niveles de rentabilidad que generan. Este enfoque de gestión, que se está afianzando cada vez más, es conocido en inglés como marketing metrics management.

Principio 8: Desarrollar el marketing basado en la alta tecnología

Para Kotler, el nuevo marketing debe, necesariamente, recurrir a los recursos que ponen en las manos de las empresas las nuevas tecnologías de la información y la informática, con aplicaciones que vayan más allá de un CRM o un ERP. A este respecto, Kotler hace un señalamiento importante a las aplicaciones tecnológicas para ser utilizadas en la dirección de las campañas, en la gestión proyectos y de los productos y servicios, en especial porque se ha detectado que el principal escollo a la hora de implantar alta tecnología es el desconocimiento de la existencia de la misma, por parte de los profesionales del marketing.

Principio 9: Focalizarse en crear activos a largo plazo

Kotler destaca la diferencia entre una empresa orientada a beneficios, respecto a una empresa orientada a conseguir la lealtad de los clientes.

• La empresa orientada a beneficios reduce los costes, substituye personas por tecnología, reduce el precio y el valor de los productos, consigue muchos clientes.

• La empresa orientada a la lealtad de los clientes invierte en activos de marketing, da poder a sus empleados utilizando tecnología, procura reducir el precio de los productos para premiar al cliente, indaga cómo puede dar más valor a su cliente, selecciona a los clientes que consigue.

Principio 10: Mirar al marketing como un todo

Para Kotler, el marketing afecta a todos los procesos de una empresa y a partir de este criterio es que se debe considerar y aplicar. Las decisiones tomadas en marketing afectan a los clientes, a los miembros de la empresa y a los colaboradores externos. Juntos deben definir cuál será el mercado al que se dirige la empresa. Juntos han de descubrir cuáles son las oportunidades que aparecen en el mercado (para ello Kotler propone pensar al menos en cinco nuevas oportunidades cada año), y juntos deben descubrir que capacitación e infraestructura serán necesarias para llevarlo todo a cabo.

Suertempila

Saludos cordiales
Raúl Sarasola
raulsarasola@gmail.com